省工商联与中小企业局就“民营经济待批项目大起底”有关投诉平台事宜进行安排布置

2016-01-29 16:01:57来源:山西省工商业联合会字号:  

        1月27日,省工商联党组成员、副主席赵淑芊带经济部负责人到省中小企业局考察调研,就“民营经济待批项目大起底”有关投诉平台事宜进行安排布置。

       赵淑芊副主席听取了省中小企业局服务体系建设处和服务中心负责人有关情况介绍,实地考察了省中小企业服务中心,查看了96502呼叫中心场所硬件设施,详细了解了日常工作流程、人员素质和工作开展情况,就即将开展的“民营经济待批项目大起底”活动中有关投诉平台事宜进行了安排布置和相关业务培训。

       赵主席在讲话中介绍了开展全省民营经济“待批项目大起底”活动的背景意义、目标任务、工作措施,并就设立投诉平台、接听热线电话、登记梳理反馈等工作流程、服务规范提出了具体要求。他强调一要提高认识。此次在全省开展民营经济“待批项目大起底”活动,是贯彻落实省委十届七次全会、全省经济工作会议精神和“冬季行动”部署要求,切实推进民营经济突破发展一项重要举措,大家要高度重视,形成共识。二要明确职责。要按照“大起底”工作任务要求,制定完善相关工作流程,明确岗位职责。要熟悉掌握有关项目审批基本知识,严格遵守工作纪律,原原本本把每一件诉求记录下来,汇总梳理,及时反馈省促进民营经济发展工作领导小组办公室。三要强化责任。主要责任人要亲自抓,具体抓,进一步细化责任,从严要求。每一位工作人员要提高责任心,注意工作细节,端正服务态度,提供优质服务,为确保“大起底”活动顺利开展作出积极成绩。