百圆裤业:大爱回报社会 ——专访百圆裤业董事长杨建新

2014-12-03 09:46:30来源:山西日报字号:  

    杨建新说:“中国有捐赠的传统,但随着社会的发展,这种传统在人们心里渐渐淡化,通过捐赠活动,让我们的企业做有社会责任心的企业,让我们的员工做有爱心的人。”
  今年11月的 “慈善一日捐”活动中,山西百圆裤业连锁经营股份有限公司捐献200万元物资,在太原市慈善总会接收捐款(物)的爱心企业和个人中再次名列第一。
  而在前不久举行的第二届 “中华慈善突出贡献奖”评选表彰活动中,百圆裤业董事长杨建新荣获 “中华慈善突出贡献 (个人)奖”,实现了太原市企业家在这一荣誉的零的突破。
                                     捐款捐物2000万元
  
杨建新是苦孩子出身。
  1988年,19岁的杨建新下岗了,借了500元钱,一张折叠床,两根竹竿,一条绳子上挂着裤子,在太原街头撑起了属于自己的一叶扁舟。
  30多年后的今天,他所创建的山西百圆裤业连锁经营股份有限公司成为一家大型的专业化服装营销企业。2011年12月8日,该公司在深圳证券交易所上市,成为中国首家上市的专业裤装企业、山西省首家上市的服装企业、太原市首家首发上市的民营企业。2014年,百圆裤业全资收购深圳环球易购电子商务有限公司,成为在国内资本市场首家上市的电商股。
  截至今年3月,百圆裤业拥有直营与加盟门店共计1615家,其中直营店门店 207家,加盟店1408家,网络覆盖 28个省(市、区),公司目标客户群体为25岁至55岁的中青年人,主要产品为男女裤装,种类涵盖各类西裤、休闲裤和牛仔裤。
  数字是枯燥的,但数字背后是付出的激情和汗水。
  每一个加盟店的诞生,总部都要协助各分店进行开业前的市场调查工作,并从经营技巧培训、人才的招募与选拔、店面装修、配货、接待顾客的技巧、分店的经营和熨烫缭边技术等方面进行系统培训。
  每一次培训结束,都会改变一部分人的 “培训是走走形式,做做样子”的认识,使加盟商真正认识到,不想被别人牵着走、被别人的思想所左右,那就需要去发挥更大的能量去影响别人,而积极投入的人,会得到更多人的认可和支持。
  百圆裤业凭借诚实守信、勇于创新的精神,赢得了社会各界的广泛认可和赞誉。2003年5月、2007年11月, “百园及图”商标连续两届被省工商局认定为山西省著名商标;2005年1月、2009年5月 “百圆裤业”商标连续两届被省工商局认定为 “山西省著名商标”;2003年至2005年 “百圆裤业”连续三年荣获 “中国优秀特许品牌”;2007年 “百圆裤业”被中国连锁经营协会授予连锁业最高奖项——中国特许奖;2010年10月,中国连锁经营协会再次对百圆的信用状况进行了评价,结果为AAA级。
                                  用爱心回报社会
  
杨建新说:“连续多年,公司都积极参加‘慈善一日捐’、为困难群众献爱心、为地震灾区捐助等活动,倡导员工少吸一包烟,少喝一瓶酒,奉献自己的一片爱心,伸出友爱慈善之手,来帮助他人。”
  2008年5月12日,一场大地震让四川汶川牵动着全国人民的心,也凝聚了百圆儿女关注的目光,杨建新第一时间向公司发出了“奉献爱心,支援灾区”的倡议,百圆员工发扬“一方有难,八方支援”的中华民族传统美德,纷纷慷慨解囊,以解灾区燃眉之急。
  59108元、85万元、5万元、10万元……短短一个多月,百圆裤业已向四川地震灾区捐款捐物累计突破130万元。
  杨建新说,爱心给了我们可以战胜一切困难的勇气和力量,爱心让我们永远乐观向上,因为有了爱心,无论怎样的灾难都只能让我们更加团结起来,让我们变得更加强大。
  与此同时,2005至今,百圆裤业还在山西娄烦、临猗,甘肃定西,广西百色,四川通江,贵州剑河等地捐资兴建了10所百圆希望小学。
  “参差六竹管,长声黄钟涛,短声清微散,舞来随节旋……”这是汉族史籍里对苗族芦笙文化的生动记载。2009年4月1日,在贵州省黔东南苗族侗族自治州剑河县南哨乡,人们纷纷穿上了苗族节日的盛装,跳起了平日难得一见,仅在重大喜庆节日才会有的“芦笙舞”。这是南哨乡小学的全体师生,以及在这里生活的人们为庆祝 “南哨乡百圆希望小学”的竣工剪彩,而发自内心喜悦的表达。
  有限的活动操场,简陋的木板房教室,几十个人挤一间的寄宿房间,两三个人一张的小床,这就是百圆人到来之前的南哨乡小学的教育条件。
   希望小学的开工是喜悦的,也是艰难的,整个建设过程中,物资材料的不齐全、交通运输的不便、汶川大地震的影响、雨水天的频繁……这些都为整个工程的正常施工制造了诸多的障碍。杨建新得知此情况后,积极与当地政府联系,在当地政府的大力支持和当地民众的集体努力下,项目工程克服了种种困难,最终建成了这所来之不易的崭新教学楼。
  教室变的宽敞明亮了,学校可寄宿的房间更多了,老师们也有了自己的办公室,整个乡镇也多了一间可以网络远程教育的电教室……看着这一切的改变,每个人心中都无比的喜悦。
  百圆裤业通过自己的行动,为全社会积极参与公益事业做出了表率。多年来,百圆裤业累计捐款捐物已逾2000余万元。
                                 精心制裤 大爱为名

    “您好,百圆裤业!我可以帮助您吗?”
  10年前的2003年,记者采写《百圆成功密诀》时,杨建新说:就是接我妈妈打来的电话,我也先说完这句话再说事。
  而现在,无论是拨通400-135-1888百圆裤业的加盟电话,还是公司的其它外线电话,客人听到的第一句话还是以上这句温暖如春的话语。
  10年过去了,变化的是加盟店的数量、公司业绩、发展规模一直在稳步上升,许多加盟商尝到甜头后,连续开了几家、十几家,以至数十家的连锁店。
  不变的是对顾客的爱,对加盟商的服务,对社会各界的感恩和回报,最后形成了特许总部、加盟商、顾客、供应商的多赢。
  “给一个顾客5元甚至50元,他不一定会替你宣传,为他提供实实在在的服务却能换回更多人心。”杨建新深知服务对他生意的价值。
  百圆裤业在同行业中第一个向顾客提供“无障碍退换货、终身免费熨烫、缭边”的服务。创业之初的这一创新服务,让生意一下子火了起来,杨建新一天就卖了1万多元的裤子,而同一个商场其他20多家卖裤子的摊位,营业额全部加起来才有几千元。
  本着服务的理念,百圆1000多家连锁店向顾客提供的特色服务越来越多。很多店不仅对裤子免费熨烫,而且对顾客送来的衣服也进行细心的整烫;有些店增加了免费干湿洗和织补的服务;有的店成为社区的服务中心,免费代办收发信件、煤气刷卡、自行车打气、收发报纸。现在,“无障碍退换货、终身免费熨烫、缭边”的服务,不仅向百圆的实际顾客提供,就是从其他商家买裤子的人,也可以在百圆裤业的连锁店享受到这项服务。
  除了顾客看得见好处的服务,百圆裤业的连锁店还向光临门店的客人提供相关 “亲切”服务,不管是过去消费,还是闲逛,总有导购面带微笑和你说:“先生 (女士),喝杯水休息一下”,简简单单一句话,却能瞬间感受到一位陌生人带来的熟悉的温暖。
  家住太原市桃园路的李女士说,有一次在百圆买裤子,正好雨下大了,导购很热情的留她在店面先休息,最让她意外的是,等走的时候,雨小了,导购依然很热情的拿了一把雨伞,说备用,她说:“那我什么时候送过来”,导购微笑着说:“在您方便的时候送过来就行,不用专门送”。李女士说,她只是第一次在百圆买裤子,但导购递过来的不仅是一把雨伞,而是对顾客的一份信任。
  “精心制裤,大爱为名”是百圆裤业秉持的理念,多年来百圆裤业一直积极投身慈善、创业等各项事业,用实际行动反哺社会。
                              线上线下 拥抱互联网
  
杨建新说: “随着业务渠道的不断扩展,在今后的发展中,百圆裤业将积极拥抱互联网,运用互联网思维推动线上业务发展,着力打造电商销售模式升级,提升消费者的购物体验,实现对不同地区、不同消费群体的覆盖。”
  “公司还依托在电子零售商务方面的精准营销和运营经验,凭借自身深厚的品牌积淀,庞大的线下销售网络和成熟的供应链资源整合能力,打造上市公司线上线下的资源联动、数字营销与供应链优化相结合、内销跨境协同的服装立体零售生态圈。”杨建新说。
  杨建新说,鉴于当前跨境电子商务的高速发展以及他们对于客户的精准营运、对数据和流量的精准分析,预计公司未来将保持持续增长的态势。预计到明天企业的销售将达到17亿元,未来三年销售额将达到30亿元左右。
  未来的百圆,将励志成为一家国际领先的零售企业,打造线上线下资源联动、数字营销与供应链优化相结合,内销跨境协同的服装立体销售网络。百圆裤业将在巩固现有终端渠道建设的基础上,建立全网营销体系,实现 “线上线下+内销跨境”多元化经营战略,为全球消费者提供高性价比、快时尚的消费体验。而发展更加茁壮的百圆,也必将为社会奉献出更多的力量。

□张隽波